CURRÍCULO

Gerenciamento, arquitetura e desenvolvimento de grandes projetos para os segmentos industrial farmacêutico e de consumo; plataformas .NET, Javascript, Node, React; bancos de dados Oracle, SqlServer, Postgres, MongoDb e Redis; data warehouse e business intelligence; CRM Microsoft, Plusoft e Salesforce.

Trabalho em equipe, transações complexas, integrações e treinamentos.

Certificação Microsoft e Plusoft Customer Relationship Management.

Pós Gestão de Projetos e Portfólios Universidade Anhembi Morumbi, 2018

Especialização Business Intelligence FMU 2015

MBA Gestão de Negócios Estratégicos Universidade Anhanguera, 2014

Engenharia Univ. Santa Cecília dos Bandeirantes, UNICEB 1992

Pós Direito Constitucional Faculdade Legale, 2021

Pós Direito Processual Civil Escola Paulista de Direito, EPD 2017

Pós Direito Digital Faculdades Metropolitanas Unidas, FMU 2016

Direito Universidade Bandeirante, UNIBAN 2011

Arquiteto e desenvolvedor do sistema de atendimento a clientes para Merck Sharp & Dhome para o Brasil, México, Chile e Argentina. Arquiteto e desenvolvedor contact center para Pepsico Brasil, Bristol Myers e Byk-Altana Farma. Arquiteto das interfaces do contact center com a força de vendas e faturamento para Merck Sharp e e-Pharma, Merck Sharp e Pluris Mídia. Arquiteto e desenvolvedor do sistema de provas para o departamentos de Residência Medica e Produção Científica para a Faculdade de Medicina de São Paulo. Administrador dos bancos de dados Oracle para Hilton Hotéis, Serma Assistência Médica, Spread Teleinformática, Medcard Saúde e São Roque Internet.

Local Process Owner Salesforce Project Brasil, responsável pela documentação técnica local, suporte, treinamento e interface com a global na Alemanha. Desenvolvimento do Data Warehouse e Business Intelligence do Contact Center, responsável pelo desenvolvimento e gestão da central de atendimento de serviços veterinários utilizando o sistema SAP CRM.

Arquiteto e desenvolvedor: Líder de desenvolvimento da aplicação para contacts centers. Líder integrador das plataformas e-Pharma de farmácias com ERP JDE e CRM. Gerente de contas Papeis Melhoramentos, Lilly, Davene, Wyeth, Faber-Castell, Bristol, Byk-Altana, Boehringer, Asta Médica, Saralee Cafés, Unilever Bestfoods, Banco Mercantil Finasa, Merck Sharp Dome, Elma Chips Pepsico, Nestlé, Icatu-Hartford, K+F distribuidora, Philip Morris, Kraft, Kibon, Alcon Laboratório, União Coopersucar, Janssen-Cilag, EAN Brasil, BrasilPrev, Sanofi, Baushlomb, Merck, Nestlé, Arisco, Batavia e Mallory eletrodomésticos.

Vivência internacional, implantação do Plusoft CRM para a Merck Sharp & Dhome nas filiais Chile em 2002, México em 2004, Brasil em 2005 e Argentina em 2006, e o SalesForce CRM para Bayer Brasil na Alemanha em 2015.

Desenvolvimento de produto, projeto, arquitetura e desenvolvimento de solução de CRM e Contact Center clientes/consumidores especializada para a indústria farmacêutica.

Desenvolvimento de mercado, nicho indústria farmacêutica, nacionais e multinacionais, com crescimento de 1.100%, elevando de uma conta para doze contas em cinco anos.

Gerenciamento de crise, desenvolvimento sistêmico e tratativas de segurança da informação com diretoria, interface com a ANVISA e departamentos jurídicos, episódios dos recalls dos produtos Vioxx/Arcoxia pela Merck Sharp em 2004 e do produto Microvilar pela Schering em 1998 no caso da pílula de farinha.

Migração de sistema, atendimento ao consumidor e clientes do contact center veterinário da Bayer, substituição do sistema Orbium pelo o SAP CRM e posteriormente este pelo SalesForce.